استلمها من المتجر هي خدمة مريحة ومجّانية تتيح لك التسوق والدفع لمنتجاتك على مواقعنا، اختيار المتجر الذي تضمنه الخدمة لاستلام طلباتك داخل المملكة العربية السعودية واستلام مشترياتك بنفسك على راحتك.

نعم، سوف تحصل على خصم إضافي على أي مشتريات في المتجر في يوم استلامك. كل ما عليك فعله هو إظهار رقم طلب استلمها من المتجر للحصول على الخصم.

وفي ما يلي ما يجب عليك القيام به لتقديم طلب لخدمة استلمها من المتجر:

1. يمكنك العثور على المنتجات التي تريد شراءها من خلال البحث عنها أو من خلال استعراض أقسامنا.
2. أضف هذه المنتجات إلى سلتك باستخدام الزر "إضافة إلى السلة".
3. اضغط على سلتك الصغيرة من أعلى يسار الشاشة واضغط على الزر "الدفع الآن".
4. اختر المتجر الذي تود الاستلام منه باستخدام القائمة المنسدلة أو قم باختياره من الخريطة.
5. أدخل معلومات الدفع واضغط على الزر "متابعة".
6. راجع طلبك وضعه باستخدام الزر "اتمام طلبي".

استلمها من المتجر هي خدمة مجانية تحصل عليها من المتجر الذي اخترته.

سوف يصلك رسالة نصية قصيرة وبريد إلكتروني عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام.

سيكون بإمكانك عند تقديم طلبك تحديد متجر مناسب لك من قائمة من المتاجر المتاحة للحصول على طلبك.

سيظهر اسم المتجر الذي اخترته في رسالة التأكيد في البريد الإلكتروني الخاص بك.

يعتمد ذلك على المنتجات الموجودة في سلتك. إذا كانت جميع المنتجات في السلة من نفس العلامة التجارية، ستكون خيارات الحصول عليها من المتاجر من تلك العلامة التجارية. إذا كانت هذه العلامة التجارية واحدة من العلامات التجارية لسنتربوينت، فسيتم تقديم متاجر سنتربوينت كنقاط استلام إضافية بالإضافة إلى متاجر العلامة التجارية.

بالنسبة للسلة ذات علامات تجارية متعددة، سيتم تقديم خدمة "استلمها من المتجر" فقط إذا كانت جميع العلامات التجارية تمثل جزءًا من سنتربوينت (بيبي شوب، لايف ستايل، سبلاش، شو مارت). في هذه الحالة، ستكون نقطة الحصول على المنتج هي فقط متاجر سنتربوينت.

وسترى خلال عملية الدفع فقط المتاجر التي تتوفر بها خدمة "استلمها من المتجر".

نأسف، ولكن لا يمكنك تغيير متجر الحصول على المنتج الخاص بك. يجب أن تستلم طلبك في المتجر الذي حددته في الأصل. إذا لم تتمكن من استلام طلبك في المتجر الذي حددته، يمكنك إلغاء الطلب.

استلمها من المتجر هي خدمة مدفوعة مسبقًا ما يعني أننا نقدم فقط خدمة التسليم للطلبات المقدمة باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر، خدمة سداد، القسائم أو نقاط شكرنز.

يتم استبعاد طلبات الدفع عند الاستلام من خدمة "استلمها من المتجر".

يمكنك إلغاء طلبك بالطرق التالية:

- انتقل إلى "حسابي" على موقعنا لبدء الإلغاء بنفسك.

- اتصل بنا على 1111027-800 وسنساعدك على إلغاء طلبك.

سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني عندما يكون طلبك جاهزًا، يؤكد على المتجر الذي اخترته وجميع التفاصيل اللازمة لجعل عملية استلام منتجاتك سلسة.

وسوف نرسل لك أيضًا رسالة نصية قصيرة عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام.

تحتاج إلى إحضار رسالة التأكيد من بريدك الإلكتروني أو الرسالة النصية القصيرة. ويمكن إما أن يكون هذا التأكيد مطبوعًا أو على الهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي.

وسوف نحتاج أيضًا إلى الاطلاع على نموذج الهوية للتأكد من أننا نسلم طلبك إلى الشخص الصحيح.

ويجب أن يكون ذلك إما:

• بطاقة هوية وطنية سارية المفعول أو رقم الإقامة
• رخصة قيادة صالحة أو جواز سفر يتضمن صورة حديثة

نعم، هذه ليست مشكلة. ومع ذلك، سيحتاجون إلى إحضار نسخة من التأكيد بالبريد الإلكتروني أو الرسالة النصية إما مطبوعة أو على هاتفهم أو الكمبيوتر اللوحي، و بطاقة هويتهم الشخصية.

سنقوم بالاحتفاظ بطلبك في المتجر لمدة 14 يومًا، بعد ذلك سنعيد الطلب إلى المخزن ونقوم بإجراء عملية رد الأموال.

إذا كنت قد دفعت باستخدام بطاقة ائتمان أو الخصم المباشر، قد يستغرق البنك الصادر لبطاقتك 7-14 يوم لمعالجة المعاملة.

يمكنك استلام طلبك في أي وقت بعد الساعة 12:00 مساءً، ولكن من الأفضل أن تنتظر رسالة بالبريد الإلكتروني منا أو تأكيد برسالة نصية قصيرة قبل الذهاب إلى المتجر. يرجى التحقق من مواعيد فتح المتجر الذي اخترته حيث إنها قد تختلف.

يوجد بكل متجر منطقة مخصصة لعمليات الاستلام مع علامات ترشدك إلى نقطة الاستلام.

بدلاً من ذلك، سيُسعد أي من موظفينا أن يوجهوكم بالاتجاه الصحيح.

إذا لم تتلق رسالة تأكيد بحلول الساعة 12:00 مساءً في يوم الاستلام، يرجى الاتصال بنا على 1111027-800 بين الساعة 9:00 صباحًا و 9:00 مساءً، طوال أيام الأسبوع.

يمكنك إرجاع منتجاتك بثلاث طرق سهلة.

I. طلب إرجاع عبر الإنترنت

1. انتقل إلى سجل الطلبات في "حسابي"، وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقدم طلب إرجاع. يرجى ملء قسيمة الإرجاع المضمنة في رسالة تأكيد الطلب أو التوصيل في بريدك الإلكتروني.
2. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية أو اتصل بنا على 1111027-800 إذا لم تعد لديك أو تحتاج إلى أي نوع من المساعدة.
3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لدينا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
4. سنقوم بالتحقق من المرتجعات وبدء عملية استرداد الأموال الخاصة بك إلى بطاقتك أو حسابك البنكي، والتي يمكن أن تستغرق 7-14 أيام عمل. إذا كنت قد دفعت عبر سداد، سوف تستلم قسيمة إرجاع.

II. الإرجاع إلى المتجر

1. غلّف منتجاتك في عبوة الشحن الأصلية لها وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر سبلاش أو سنتربوينت (لمنتجات سبلاش) أو متجر آيكونيك (لمنتجات آيكونيك) في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
2. تسليم مرتجعك - سيقوم موظف معتمد بأخذ عبوتك وتسليمك إقرار بالاستلام (يرجى الاحتفاظ به في أمان).
3. سنقوم بالتحقق من المرتجعات وبدء عملية استرداد الأموال الخاصة بك. إذا كنت قد دفعت باستخدام سداد، يمكنك طلب إرجاع نقدي أو مذكرة ائتمان والتي يمكنك استخدامها في المتجر أو أونلاين. إذا دفعت ببطاقة، يمكنك استرداد المبلغ إلى بطاقتك أو طلب مذكرة ائتمان.

III. اتصل لطلب جمع طلباتك

1. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية أو اتصل بنا على 1111027-800 إذا لم تعد لديك أو تحتاج إلى أي نوع من المساعدة.
2. اتصل بنا على 1111027-800 لتحديد موعد ومكان استلام.
3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لدينا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
4. سنقوم بالتحقق من المرتجعات وبدء عملية استرداد الأموال إلى بطاقتك أو حسابك البنكي خلال 7-14 أيام عمل. إذا كنت قد دفعت عبر سداد، سوف تستلم قسيمة إرجاع.